晶網網絡根據企業實際業務需求，量身定制開發客戶管理系統，系統提供包括線索、客戶、跟進、商機、報價、合同、項目、財務等模塊的管理，解決企業在實際管理中上存在信息無法共享、溝通不流暢、工作效率低下等問題。
系統以客戶為中心,把科學的管理與信息技術結合起來,實現市場、業務、服務、售后各部門協同協同工作，統一管理，幫助企業規范業務流程、實現信息資源共享、提高客戶挖掘能力、提升辦公效率。系統化繁為簡，功能簡單實用，緊密貼合企業業務需求，我們提供上門演示服務，可根據公司需求給出解決方案。系統一次購買，永久使用，不限用戶數，不限功能。
以下為標準功能說明
一、市場管理
1.1市場活動
活動管理：市場活動針對對市場營銷活動的計劃、執行、分析等全過程管理。運營部門對于活動的成效分析，記錄每次活動內容，包括新建、編輯、刪除、導出、分析等
創建線索：在市場活動中快速新建銷售線索，線索會關聯對應的活動，用于分析活動的整體成效。
活動分析：用于分析每次活動的活動成效，包括對應的線索數量、有效線索數量、活動關聯線索轉客戶的轉化率、POI分析等
1.2線索管理
線索創建：快速創建線索，獲取客戶的初步信息、將線索分類放入線索公海池
線索管理：管理我的線索，線索編輯、刪除、線索狀態管理、查重、導出、線索轉成交客戶
線索跟進：對線索進行跟進，記錄跟進日志
退回公海池：包括公海池新建的線索或者適合公海池條件自動退回的線索
1.3線索公海池
線索資源的公共資源池，銷售可以通過撈取將線索資源撈到自己賬號下進行跟進，或者由有權限的管理人員進行線索分配。
1.4線索回收站
刪除線索以后，線索信息會到線索回收站，防止銷售誤刪除線索信息。一般只有超級管理員會有此權限。如果誤刪除可以聯系超級管理員恢復數據到公海池
1.5線索配置
基礎數據配置：包括線索分類、線索來源、線索等級、跟進階段等。
撈取線索配置：控制人員撈取線索數量
線索自動釋放：配置超過多少天未聯系和未成交的線索自動釋放
二、客戶管理
2.1客戶管理
創建客戶：添加新的客戶或者客戶由線索轉換過來
客戶快速創建：對接第三方企業工商信息，自動導入客戶的信息，快速錄入客戶
客戶管理：包括客戶檢索、編輯、刪除、狀態管理、客戶查復、導出、分配
客戶查看：客戶全景圖，包括客戶基礎資料、聯絡人信息、跟進信息、合同、工單、收款等
客戶聯系人：一個企業多聯系人的情況下，可以通過聯系人功能創建和編輯客戶聯系人，包括聯系人的姓名、聯系方式、職務、生日、愛好等信息
2.2客戶跟進
創建和查詢客戶跟進記錄，可以是拜訪客戶時客戶反饋記錄，跟進過程中遇到的問題或者其它備注信息，方便后期查詢了解
2.3客戶移交
將客戶從一個負責人移交給另一個負責人，員工離職或者需要更換客戶負責人，進行客戶移交批量操作
2.4客戶回收站
刪除客戶以后，客戶會到客戶回收站，防止銷售誤刪除客戶信息。一般只有超級管理員會有此權限。可以將客戶從回收站恢復
2.5客戶配置
客戶基礎數據配置：包括客戶等級、客戶狀態、客戶行業、客戶標簽、客戶來源、聯系人角色、業務類型等基礎數據配置管理
三、合同管理
3.1銷售預測單
管理和提交銷售預測單，預測單轉成為正式訂單，分析實際完成情況
3.2合同管理
合同創建：客戶成交后，錄入訂單信息，包括合同金額、簽訂日期、客戶名稱、簽訂人等信息
合同管理：包括合同檢索、合同編輯、中止、刪除、導出等
3.3回款計劃
回款計劃在合同創建后，由系統自動生成，包括應收金額、預計回款日期,已回款金額等
3.4合同審核
有審核權限的人員審核合同，審核通過，合同生效
3.5合同派單
合同派單，制定檢測項目、項目負責人、要求完成時間等
3.6回款完結
合同執行完成，已全額收款，合同設置為回款完結狀態
四、財務管理
4.1收款管理
客戶付款后，在系統做收款登記
4.2預收款（服務次卡）
客戶預收款登記，設置好服務次數，核銷客戶關聯的銷售訂單，訂單類型為按服務次數類型
4.3核銷應收款
客戶應收款進行核銷，應收款由合同中的回款計劃生成
4.4客戶對賬單
客戶在某個周期內產生的所有應收金額、已回款金額以及未回款金額的賬單
4.5客戶應收款明細
客戶應收款明細報表
4.6發票管理
發票登記及查詢管理
五、系統管理
5.1組織機構
部門管理：公司部門設置，根據公司實際組織架構，設置公司部門、分公司
員工管理：設置員工的基本資料、角色權限、所屬部門、系統賬號密碼等信息
代理商管理：設置代理商的基本資料、權限、系統賬號密碼等信息
合作伙伴管理：設置合作伙伴的基本資料、權限、系統賬號密碼等信息
角色管理：根據實際崗位需求，通過劃分不同角色的不同功能權限，并將員工添加到對應的角色中，設置每個角色的菜單權限、操作權限，數據查看范圍權限等。
5.2基礎數據
數據字典，包括產品信息、費用科目、資金賬戶等系統數據項設置
5.3認證項目管理
設置產品的分類、名稱、介紹及權重分、抵扣服務次數（服務次卡）
5.4公告通知管理
發布和管理系統公告通知
5.5系統設置
系統基礎參數配置
5.6系統日志
查看和管理系統日志。日志包括操作人、操作時間、所屬板塊、所屬操作、操作內容等消息
六、企業微信
6.1客戶導入
將企業微信的客戶信息導入到CRM系統
6.2客戶聯系人
將微信好友信息，同步到系統，通過關聯客戶功能，將微信好友和CRM庫里的客戶數據關聯起來
6.3聊天記錄存檔
同步企業微信內的聊天記錄，查看員工的聊天情況，并基于聊天記錄，完成聊天記錄的檢索
6.4企業微信集成CRM頁面
把CRM頁面集成在企業微信聊天窗口右側，在與客戶聊天溝通的同時，把重要跟進信息直接提交在CRM頁面
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